La démarche qualité dans la recherche publique et l'enseignement supérieur

Cet ouvrage dresse un premier état sur la mise en place des démarches qualité dans la recherche et l'enseignement supérieur en France. Il regroupe les déclarations de directions générales d’établissements publics, des expériences de laboratoires de recherche et d’enseignement supérieur ainsi que de plates-formes scientifiques certifiées ou accréditées, en relatant les difficultés rencontrées mais aussi les premiers succès remportés. Les entités françaises engagées dans une démarche qualité sont recensées, ce qui préfigure un futur annuaire à enrichir et à mettre à jour régulièrement.
Ce premier recueil de « pratiques qualité » dans l’enseignement supérieur et la recherche publique montre la diversité des situations et la pluralité des approches. Le lecteur pourra ainsi enrichir sa réflexion et adapter ces expériences au contexte particulier de son environnement de travail.

Préface de Vincent Dollé
Remerciements

Partie I
Politiques qualité des organismes de recherche publique
Chapitre 1. La démarche qualité au Cirad
Gérard Matheron, Léandre-Yves Mas, Mathieu Weil, Paul Fallavier
Chapitre 2. La démarche qualité à l'Inra
Michel Dodet, Marie-Andrée Piédallu
Chapitre 3. La démarche qualité au Cemagref
Marc Mounin
Chapitre 4. La qualité, outil de progrès à l'Ifremer
Jean-Paul Berthomé
Chapitre 5. La qualité : outil de management des sciences du vivant au CEA
Bernadette Bounolleau
Chapitre 6. Les démarches qualité au Cnrs
Corinne Juffroy, Pascal Dargent, Carole Le Contel, Nathalie Pasqualini

Partie II
Le management par la qualité : expériences des laboratoires
Chapitre 7. Démarche qualité et organisation de laboratoire : exemple du Centre de recherche sur les macromolécules végétales, Cnrs
Alain Rivet
Chapitre 8. Expériences qualité réussies à l'unité de service Analyses des eaux, sols et végétaux, Cirad
Chantal Jeanjean
Chapitre 9. Démarche qualité de l'unité de recherche Physico-chimie et écotoxicologie des sols d’agrosystèmes contaminés, Inra
Anne Jaulin, Christian Mougin
Chapitre 10. Démarche qualité de l’unité mixte de recherche Agronomie de Grignon
Christine Bouchard, David Makowski
Chapitre 11. Démarche qualité de l’unité de recherche Écologie et physiologie du système digestif, Inra
Catherine Philippe, Florence Levenez, Camille Mayeur
Chapitre 12. Démarche qualité de l’unité de recherche Qualité des eaux et prévention des pollutions, Cemagref
Paul Le Pimpec
Chapitre 13. Démarche qualité de l’unité de recherche sur les herbivores, Inra
Agnès Thomas, Denys Durand
Chapitre 14. Démarche qualité du Centre de résonance magnétique des systèmes biologiques, Cnrs
Henri Valeins

Partie III
Expériences de certification ou d’accréditation
Chapitre 15. Démarche qualité du Service de biochimie et toxicologie nucléaire, CEA
Dominique Lamy
Chapitre 16. Système qualité de l’unité mixte de recherche Biologie et génétique des interactions plantes-parasites
Stéphane Birot
Chapitre 17. Certification ISO 9001 du Service Ingénierie des logiciels embarqués, Ifremer
Christian Edy, Jean-Marc Sinquin
Chapitre 18. Système de management de la qualité au laboratoire Lutte contre les insectes nuisibles, IRD
Luc Finot
Chapitre 19. Système de management de la qualité au Service central d’analyse, Cnrs : migration entre deux référentiels
Patrick Méras
Chapitre 20. Démarche qualité de l’unité mixte de recherche Biologie moléculaire et immunologie parasitaire et fongique
Hélène Chenevotot, Jacques Guillot, Pascal Boireau, Nadia Haddad
Chapitre 21. Démarche qualité du Laboratoire de préservation des bois, Cirad
Luc Martin
Chapitre 22. Accréditation Cofrac des laboratoires Ifremer pour les analyses liées aux réseaux de surveillance
Pierre Masselin
Chapitre 23. Démarche d’accréditation Cofrac de l’Institut de physique nucléaire de Lyon
Frédéric Larger
Chapitre 24. Démarche d’accréditation Cofrac de l’Institut de physique nucléaire d’Orsay
Isabelle Vabre

Partie IV
Expériences qualité des plates-formes scientifiques
Chapitre 25. Le métier d’auditeur interne sur les plates-formes technologiques en sciences du vivant
Marie-Pierre Dubrulle, Cécile Pouzet
Chapitre 26. Démarche qualité de la plate-forme Protéomique, Génopole Toulouse Midi-Pyrénées
Renaud Albigot
Chapitre 27. Certification ISO 9001 des activités majeures du laboratoire P4 Inserm Jean Mérieux
Christophe Bertauld, Christophe Léculier, Géraldine Mercier, Marie-Claude Georges, Hervé Raoul
Chapitre 28. Certification de l’Hôpital-abattoir expérimental (Inra) selon la norme ISO 9001 version 2000
Karine Maréchal, Jacky Wojtenka
Chapitre 29. Système de management de la qualité à l’Institut de transgénose, Cnrs
Abdelmalek Ziadi, Yann Hérault

Partie V
Expériences qualité dans l’enseignement supérieur : témoignages
Chapitre 30. Qualité en enseignement supérieur à l’Institut agronomique méditerranéen de Montpellier
Vincent Dollé, Maïlys Luye, Nicolas Deleligne
Chapitre 31. Démarche qualité de l’Institut universitaire de formation des maîtres de Basse-Normandie : vers une dynamique nouvelle…
Michèle Fichot-Boulanger, Marie-Claude Guincestre
Chapitre 32. Démarche qualité et certification ISO 9001 à Montpellier SupAgro
Philippe Prévost, Fabien Prévot
Chapitre 33. Démarche qualité de l’Université de technologie de Compiègne : expériences et perspectives
Gilbert Farges, Jean-Pierre Caliste, Solange Bonneaud, Ronan Stéphan
Chapitre 34. Lancement d’une démarche qualité globale à l’Université Claude Bernard Lyon 1
Jacques Fabry, Patrick Boiron, Nicolas Coltice, Robert Abraham, Gérard Ehrstein, Annick Viera
Chapitre 35. Autoévaluation et qualité à l’Université de Strasbourg : une expérience… des perspectives
Annie Cheminat
Chapitre 36. Démarche qualité en enseignement supérieur : cas des Instituts d’administration des entreprises
Alain Antoine

Postface d’Olivier Peyrat

Annexes. Entités ayant mis en œuvre une démarche qualité
1. Entités du Cirad
2. Entités de l’Inra
3. Entités du Cemagref
4. Entités du CEA

Liste des auteurs